在国外作为旅行团领队生活和工作

利与弊

文章和照片由Lies Ouwerkerk提供
高级的特约编辑
10/2014

领队谢尔盖在一个有几百年历史的洞穴小镇。

在一个漆黑的凌晨，我们的旅行团在长途旅行后又累又困，在特拉维夫机场迎接一位热情而活泼的荷兰女子，她的名字叫尼恩克(Nienke)，她将带领我们和当地的司机一起游览以色列和约旦的许多珍宝。

一到我们酒店，就有些骚动。一个背包似乎不见了，但主人仔细想了想，发现它还站在人行道上;一个房间的空调不能用;两个彼此完全不认识的单身旅行者被分配到一个有一张双人床的房间;有人抗议会议时间定在上午9点，想要补觉;其他人想知道早餐休息室在哪里，面包是否新鲜。Nienke保持耐心，让人安心，微笑着，迅速解决了酒店夜班服务员的房间问题，并希望我们能有几个小时的安稳睡眠。

在我们长达三周的旅行中，她的合群、积极和灵活的天性从未动摇过，即使我们每个人都为一顿晚餐投了钱，但仍然神秘地丢失了相当多的钱，即使有人抱怨一个没有酒店的小村庄里简陋的住宿质量，或者有人抱怨我们来到了一个大门紧锁的修道院。她难道不想发出长长的叹息或偶尔翻白眼吗?

做海外导游的好处

有一天，Nienke告诉了我一些她的背景，包括精神病学护理、新闻和传播教学，我问她成为导游的动机是什么。“我是一个爱冒险的人，兴趣广泛，”她回答说，“我一生都在世界各地旅行，即使是在我做普通工作的时候。但在那个年代，我对世界的看法总是局限于书的封面。现在，我终于有机会阅读真正的书:通过建立和保持与当地人的联系，尽可能地让自己沉浸在文化中，学习阿拉伯语，并撰写关于中东社会问题的文章。在两次旅行的间隙，我还参加了一些活动，比如在安曼经营一家招待所，沿着以色列国家步道徒步旅行，将阿拉伯语课程与民宿结合起来。”

Nienke和司机。

她补充道:“我精力充沛，善于与人打交道，喜欢传播知识，这是这份工作的三个重要要求。”事实上，在我们长途乘车或一起吃饭时，Nienke每次与人交谈时都表现出真诚的兴趣，无论是与某个详细解释最近手术的医疗程序的人，还是与想要展示自己每张照片的人，还是与我们的司机透露他复杂的家庭情况的人。

她还是一个喜欢玩的动画师，对头脑风暴、组织和收款毫不在意。“谁愿意去澡堂(蒸气浴)?有人对当地的舞蹈团感兴趣吗?有多少人想点盒饭?”她不仅对我们途经的地区的人口、气候、地理和文化了如指掌，而且她还能推荐那家最好的小餐馆kanafeh让司机在国王路上的贝都因人帐篷前停下来，欣赏瓦迪拉姆河(Wadi Rum)最壮丽的景色，或者告诉我们一些轶事，比如约旦一场完全出乎意料的降雪，促使当地人开车时在兜帽上盖雪人。

做导游的缺点

但是缺点呢?对于Nienke来说，这样的机会并不多，至少目前没有。当然，与朋友和家人保持联系更加困难，亲密的关系确实很难维持，但现在几乎每个酒店都有互联网连接:你可以Skype，打电话，发邮件，发短信，甚至发送和接收图片。如果非要她列出至少一个不喜欢的地方，那就是:必须与要求苛刻、以自我为中心的旅行者打交道，这些人有不切实际的期望，缺乏灵活性，或者根本不知道为了确保一切按计划进行，幕后需要做大量的工作。她总结道，虽然你总是需要对你的客户敏感，但当涉及到自己的感受时，你绝对必须有一副厚脸皮。

谢尔盖和来自英国的旅行团领队达里奥(Dario)带领一个七人小团穿过他的祖国格鲁吉亚，他也表达了类似的担忧。十几岁的谢尔盖在一个贫瘠的冬天里，在位于高加索山脉高处的著名的格盖蒂教堂呆了两个月，从牧师那里学到了很多格鲁吉亚东正教教堂和修道院的圣物和圣像的意义。为了支持他在德国的地质学研究，他每年夏天都用这些知识当导游，直到他拿到博士学位，飞到加拿大的落基山脉，那里已经有一份专业领域的公司工作在等着他。然而现在，他自豪而愉快地向世界各地的人们传播关于他的土地、文化和宗教的知识。但他发现很难容忍粗鲁无礼的人。他举了一些例子，有些人在被反复要求不要在教堂里拍摄任何照片后，仍继续拍摄圣像;或者女性在进入宗教场所时选择无视规则(穿裙子和遮住头部)。

对谢尔盖来说，当导游还有另一个不那么吸引人的地方:几乎找不到属于自己的时间，一天下来会觉得筋疲力尽。毫无疑问，他是一个善于交际的人，但有一点内向的性格，他发现很难整天“投入”——不断地给予而很少得到。总是在路上，也让他很难维持友谊，也很难与他的家人保持联系，他们对他来说非常重要，但不幸的是，他们不通过互联网交流。最近，一段恋爱关系结束了，因为他总是忙个不停，几乎没有机会保持联系。

他的同事达里奥(Dario)是一位和蔼可亲、充满爱心、组织良好的旅行团领队，30岁出头，曾在伦敦一所大学学习旅游，他补充道:“当你从事这种工作时，遇到某人的风险很低，即使真的遇到了，培养一段认真的异地恋情的可能性也很小。”对他来说，当旅行团领队也是他实现更大目标的敲门砖:有朝一日拥有自己的旅行团。因此，他抓住一切机会，通过带领世界各地的旅行团，与来自各行各业、性格和文化的人一起学习这一行的诀窍。他希望有一天能带着这些丰富的信息回到他的祖国埃塞俄比亚，在那里创业成家。

达里奥分发水瓶。

处理意想不到的事情

作为一名成功的领队不仅仅意味着有良好的组织和管理能力，与一群热心的旅行者和当地服务提供者相处得很好，对旅游国家有足够的了解，并拥有积极、有活力和服务至上的基本素质。“意外”总是有可能近在眼前:自然灾害、政治动荡、飞机取消或火车延误、事故或突然死亡。旅行团领队有责任在任何情况下保持指挥，并有能力处理可能出现的任何问题。

在我们期待已久的穿越塔吉克斯坦和阿富汗之旅的第一个晚上，我们的英国领队马克斯有一个令人不愉快的任务，那就是通知我们这8名冒险旅行团的3名参与者，他们仍然没有前往南部戈尔诺-巴达赫尚省(阿富汗瓦罕走廊的入口)的许可证，将不得不留在塔吉克首都杜尚别，直到突然实施的许可证禁令取消。对于其他五人，他们可以通过塔吉克驻本国大使馆获得许可证，表演必须继续下去。

整整一个星期，Max都身负双重重任:不仅要带领他的五名旅行者穿过塔吉克斯坦最偏远的地区，穿越边境进入阿富汗，还要承受来自那片领土的所有挑战和压力，还要努力与留在杜尚别的人保持联系，确保他们吃饱住足，并满怀希望几天后能赶上进度。在徒劳地等待了一周之后，不幸的是，差距已经扩大得太大了，他最终不得不采取不可避免的措施:建议被困的三个人预订返回欧洲的机票，同时与他在伦敦的总部协商赔偿的“是否和如何”。

导游薪酬

所有受访者都表示，他们从事这份工作不是为了钱。考虑到你整天24/7随叫随到，这份工作的薪水肯定不高。“但我也不需要太多”，在缅甸的荷兰旅行团领队Jan说，自从他第一次去缅甸旅行后就被永远地卖给了这个国家。“在旅行期间，我的酒店、食物和交通费用都是由我支付的。我不用花一分钱就能逃离本国沉闷的冬季，而且在旅行间隙的空闲时间里，缅甸的海滩生活非常便宜和寒冷。”

Jan在蒲甘骑车加入我们的小组。

然而，对大多数人来说，当导游只是达到目的的一种手段，具有暂时性的特征。Nienke说:“我只是看看我的道路上会发生什么，然后每年重新评估我是否仍然觉得自己在正确的轨道上:我还在学习吗?工作是否会过多地影响到其他活动、新视野或与重要的人的关系?我还能放下那些讨厌的评论吗，还是它们开始更频繁地骚扰我了?我还有精力、动力和真正的关心吗?最重要的是:游客的评价还是积极的吗?”

谎言Ouwerkerk来自荷兰阿姆斯特丹，目前居住在加拿大蒙特利尔。她以前是Sherbrooke Record的专栏作家，现在是多家旅游杂志的自由撰稿人和摄影师。